Política de Privacidad
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que tratamos tu carta: con rigor, con respeto y sin cederlos a nadie para fines ajenos. Esta política explica, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Programa Fraktal, S.L.
NIF: B88781018
Domicilio social: Iberre Zeharbide 5, 2º Izda, 48630 Gorliz (Bizkaia)
Correo electrónico: info@myfraktal.com
Sitio web: myfraktal.com
2. Qué datos tratamos
Datos de contacto: nombre, correo electrónico y, si lo facilitas, teléfono, cuando nos escribes a través del formulario de contacto o por email.
Datos natales: fecha, hora y lugar de nacimiento, necesarios para calcular y elaborar el informe que solicitas. En los informes de sinastría, los datos natales de la otra persona los facilitas tú, garantizando que cuentas con su conocimiento y conformidad.
Datos de facturación: los necesarios para emitir factura cuando contratas un servicio.
Datos de navegación: únicamente con tu consentimiento, a través de cookies de análisis (consulta la Política de Cookies).
Datos de suscripción: nombre y correo electrónico si te suscribes a la carta de MyFraktal. La suscripción requiere que confirmes tu correo pulsando un enlace: hasta ese momento no te escribo ni doy el alta por válida.
Datos de verificación anti-abuso: al enviar formularios se ejecuta Google reCAPTCHA, que recoge datos técnicos de tu navegación (dirección IP, características del navegador e interacción con la página) para distinguir a las personas de los programas automatizados.
3. Para qué y con qué base legal
Responder a tus consultas — base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Elaborar y entregarte el informe contratado — base: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
Facturación y obligaciones fiscales — base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Mejorar la web mediante analítica — base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el banner de cookies.
Enviarte la carta de MyFraktal (novedades, artículos, tránsitos y talleres) — base: tu consentimiento, confirmado por doble verificación (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo con un clic desde el pie de cualquier envío.
Proteger los formularios frente al uso automatizado — base: interés legítimo en preservar la seguridad y disponibilidad del servicio (art. 6.1.f RGPD).
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti. Los informes se elaboran con apoyo de herramientas tecnológicas y criterio editorial propio, y no implican decisiones automatizadas de las previstas en el art. 22 RGPD.
4. Quién accede a tus datos: control interno y encargados de tratamiento
Tus datos están bajo el control exclusivo de Programa Fraktal, S.L. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (art. 28 RGPD), bajo contrato y siguiendo únicamente nuestras instrucciones:
Alojamiento web y correo: Hostinger International Ltd. (UE), sobre cuya infraestructura se sirven esta web, las bases de datos y el correo asociado. Las listas de suscripción a la newsletter se almacenan en nuestros propios sistemas, dentro de esa infraestructura, y solo se usan para enviarte lo que has pedido; puedes darte de baja en cualquier momento desde el propio correo o escribiendo a info@myfraktal.com.
Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) procesa los pagos con tarjeta y PayPal. Los datos de pago se introducen directamente en la página segura de Stripe: nosotros no vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Para la prevención del fraude, Stripe actúa además como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.
Procesamiento para la generación de informes: empleamos servicios empresariales de computación e inteligencia artificial (Google Cloud / Vertex AI) como herramienta de cálculo y redacción asistida. Estos servicios operan bajo contrato de encargo de tratamiento y en infraestructura sujeta a la normativa europea: tus datos se tratan de forma privada, no se utilizan para entrenar los modelos del proveedor ni para ningún fin propio del proveedor, no se comparten con otros clientes y se eliminan de sus sistemas conforme a dicho contrato. Aplicamos el principio de minimización del RGPD: en cada fase del proceso se tratan únicamente los datos imprescindibles para elaborar tu informe, bajo las garantías contractuales y de confidencialidad descritas.
Sin decisiones automatizadas. La inteligencia artificial redacta el texto del informe; no adopta decisiones sobre ti. No realizamos elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos en el sentido del artículo 22 del RGPD. Cada informe es revisado por una persona antes de entregarse. Tienes el proceso explicado en Cómo se elaboran los informes.
Base de datos de los informes: Supabase (infraestructura alojada en la Unión Europea) custodia los datos natales y el contenido de los informes generados, bajo contrato de encargo de tratamiento.
Gestión de la lista de correo: la lista de suscripción se almacena en nuestros propios sistemas, dentro de la infraestructura de alojamiento, mediante el gestor FluentCRM instalado en esta web. No se cede a plataformas externas de email marketing.
Protección frente a envíos automatizados: Google Ireland Ltd. presta el servicio reCAPTCHA, que analiza datos técnicos de tu navegación para verificar que eres una persona. Su uso se rige por la política de privacidad y las condiciones de Google.
Analítica web: utilizamos una herramienta de analítica alojada en nuestros propios servidores, que no emplea cookies de terceros, junto con Google Analytics y Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.), estos últimos solo si aceptas las cookies de análisis. Mientras no las aceptes, permanecen desactivados.
Si alguno de estos proveedores procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se ampara en las garantías del Capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación, como el EU-US Data Privacy Framework, o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas. Los datos vinculados a un servicio contratado se conservan mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (en particular, los derivados de la normativa fiscal y mercantil). Los datos natales utilizados para generar tu informe no se reutilizan para otros fines y puedes solicitar su supresión en cualquier momento.
Los datos natales facilitados para el informe gratuito se conservan mientras mantengas la suscripción, para poder atender consultas sobre tu informe. Si te das de baja o pides su supresión, se eliminan tanto de nuestros sistemas como de la base de datos donde se generó el informe.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@myfraktal.com, indicando el derecho que ejerces y adjuntando, si es necesario, un medio de verificación de tu identidad. Te responderemos en el plazo legal de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y minimización de los datos tratados.
8. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a personas adultas. No tratamos conscientemente datos de menores de edad; si detectamos un caso, eliminaremos los datos.
9. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o de servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.